О программе
Учебный курс профессиональной переподготовки Менеджмент в сфере сервиса, туризма с присвоением квалификации «Менеджер по организации и предоставлению туристских услуг» предназначен для освоения навыков подбора тура, соответствующего запросам клиента, включая заказ билета и гостиницы, оформления необходимых документов, ответов на многочисленные вопросы. Программа обучает организаторским способностям, навыкам проведения деловой переписки и переговоров.
Дополнительная информация
Основы менеджмента и управления в сфере услуг.Маркетинг и продвижение услуг в интернете.Видеолекции по контекстной рекламе. Видеолекции по работе в социальных сетях.Деловой этикет протокол. Управление конфликтами.Прямые продажи и работа с возражениями при продаже услуг.Основы управления персоналом и кадровое делопроизводство.Правовое и документационное обеспечение деятельности в сфере туризма и оказания услуг.Организация работы с подрядчиками для туристического предприятия.Разработка внутренних регламентов и построение внутренних процессов предприятия в сфере услуг.Современные технологии предоставления услуг в сфере туризма.Финансовая грамотность. Основы управления прибылью и расходами в сфере туризма.Итоговая аттестация.