Основы делового общения и экстремальной психологии в профессиональной деятельности

Целью реализации программы «Основы делового общения и экстремальной психологии» являются формирование у соискателей системы знаний, составляющей теоретическую основу для понимания форм и методов эффективного делового общения в ходе профессиональной деятельности, а также изучение теоретических подходов к определению экстремальности как психологического феномена, основных психологических составляющих экстремальной ситуации, а также практических методов работы с людьми для успешного разрешения конфликтных ситуаций.

Раздел 1. Теоретические основы психологии общения
1. Понятие общения, его психологические функции. Структура общения
2. Специфика и особенности делового общения госслужащих
3. Психологические аспекты делового общения
Раздел 2. Основы конфликтологии
1. Понятие и сущность конфликта. Типология конфликта. Типология конфликтов
2. Социально-психологические причины возникновения внутриличностных конфликтов
3. Способы урегулирования межличностных конфликтов в организациях. Медиация как технология урегулирования межличностных конфликтов
Раздел 3. Основы экстремальной психологии в профессиональной деятельности
1. Предмет и задачи психологии экстремальных ситуаций. Типы
экстремальных ситуаций
2. Поведение человека в экстремальной ситуации
3. Основные виды кризисов: травматические, кризисы утраты. Адаптация человека в стрессовой ситуации
4. Посттравматическое стрессовое расстройство: симптомы, их диагностика и коррекция
5. Конструктивные и деструктивные способы выхода из критической ситуации. Помощь человеку в кризисной ситуации
Итоговая аттестация